Проблемы с просмотром видео MPEG-2 (*.mpg) на компьютере
| Описание проблемы | Возможные причины и решения |
|---|---|
| Воспроизведение с DVD диска или USB-флеш-накопителя Файлы отображаются, но при попытке воспроизведения возникает ошибка, видео (звук) не проигрывается | Скорее всего на вашем компьютере не установлено необходимое программное обеспечение - кодек для воспроизведения видео формата MPEG-2. Для Windows 10: Установка кодека с сайта Microsoft. Кодек подойдет для всех версий Windows 10. Для Windows XP, 7, 8, 10: Лёгкий способ решить проблемы с кодеками - установка набора набора "всё-в-одном", например такого. |
| Воспроизведение с DVD диска Диск НЕ определяется устройством | Частая неисправность привода оптических дисков (DVD-RW) - запыление и/или потеря мощности лазера. Кроме того, есть небольшая вероятность брака при записи DVD-диска* Попробуйте проиграть этот диск на другом устройстве: DVD плеере или компьютере - если диск проигрывается нормально, вашему DVD-RW требуется чистка или замена. Если диск НЕ читается и на другом оборудовании - возможен брак DVD-диска. Заменим на другой - бесплатно* |
| * ваши видео (аудио) файлы хранятся в студии ещё в течение 7 календарных дней после выдачи заказа. В течение этого срока можно заказать дополнительные копии или задать вопросы по заказу | |
Проблемы с просмотром видео в DVD проигрывателе
| Описание проблемы | Возможные причины и решения |
|---|---|
| Воспроизведение с DVD диска Диск НЕ определяется устройством | Частая неисправность DVD проигрывателей - запыление и/или потеря мощности лазера. В такой ситуации все фабричные DVD диски могут проигрываться без видимых ошибок, но диски DVD-R могут не "читаться" вовсе Кроме того, есть небольшая вероятность брака при записи DVD-диска* Попробуйте проиграть этот диск на другом устройстве: DVD плеере или компьютере - если диск проигрывается нормально, вашему проигрывателю требуется чистка или замена. Если диск НЕ читается и на другом оборудовании - возможен брак DVD-диска. Заменим на другой - бесплатно* |
| Воспроизведение с DVD диска или USB-флеш-накопителя Носитель определяется устройством, но видео (аудио) не проигрывается. На экране ТВ - сообщение о файле неизвестного формата (unknown file format) Видео воспроизводится с начала, но через несколько минут воспроизведение останавливается Другие ваши диски проигрываются нормально | Возможно ваш DVD проигрыватель не поддерживает воспроизведение файлов MPEG-2 вообще или только файлы большого размера (>4Гб). Сообщите* о проблеме в студию: сделаем ваше видео в формате DVD-video (можно будет проиграть видео на DVD проигрывателе и на компьютере) |
| * ваши видео (аудио) файлы хранятся в студии ещё в течение 7 календарных дней после выдачи заказа. В течение этого срока можно заказать дополнительные копии или задать вопросы по заказу | |