Решение проблем с просмотром видео

Какое устройство вы используете для просмотра?

или



Проблемы с просмотром видео на компьютере

Описание проблемыВозможные причины и решения
Воспроизведение с DVD диска или USB-флеш-накопителя

Файлы отображаются, но при попытке воспроизведения возникает ошибка, видео (звук) не проигрывается
Скорее всего на вашем компьютере не установлено необходимое программное обеспечение - кодек для воспроизведения видео формата MPEG2 (используется по умолчанию для вывода результатов оцифровки)

Лёгкий способ решить проблемы с кодеками - установка набора набора "всё-в-одном", например такого или такого. Эти пакеты содержат аудио- и видео- кодеки почти на все случаи жизни

Другой способ решения проблемы отсутствующего кодека можно решить с помощью установки стороннего проигрывателя, имеющего в своём составе расширенный набор (в сравнении с проигрывателем Windows Media) кодеков, например KMPlayer
Воспроизведение с DVD диска

Диск НЕ определяется устройством
Частая неисправность привода оптических дисков (DVD-RW) - запыление и/или потеря мощности лазера. Кроме того, есть небольшая вероятность брака при записи DVD-диска*

Попробуйте проиграть этот диск на другом устройстве: DVD плеере или компьютере - если диск проигрывается нормально, вашему DVD-RW требуется чистка или замена. Если диск НЕ читается и на другом оборудовании - возможен брак DVD-диска. Заменим на другой - бесплатно*
* ваши видео (аудио) файлы хранятся в студии ещё в течение 7 календарных дней после выдачи заказа. В течение этого срока можно заказать дополнительные копии или задать вопросы по заказу


Проблемы с просмотром видео в DVD проигрывателе

Описание проблемыВозможные причины и решения
Воспроизведение с DVD диска

Диск НЕ определяется устройством
Частая неисправность DVD проигрывателей - запыление и/или потеря мощности лазера. В такой ситуации все фабричные DVD диски могут проигрываться без видимых ошибок, но диски DVD-R могут не "читаться" вовсе

Кроме того, есть небольшая вероятность брака при записи DVD-диска*

Попробуйте проиграть этот диск на другом устройстве: DVD плеере или компьютере - если диск проигрывается нормально, вашему DVD-RW требуется чистка или замена. Если диск НЕ читается и на другом оборудовании - возможен брак DVD-диска. Заменим на другой - бесплатно*
Воспроизведение с DVD диска или USB-флеш-накопителя 

Носитель определяется устройством, но видео (аудио) не проигрывается. На экране ТВ - сообщение о файле неизвестного формата (unknown file format)

Другие ваши диски проигрываются нормально
Возможно ваш DVD проигрыватель не поддерживает формат MPEG2, например - по причине лицензионных ограничений (производитель не включил этот кодек в ПО устройства). Если на компьютере этот же диск проигрывается нормально - скорее всего так и есть

Сообщите* о проблеме в студию: сделаем ваше видео в формате DVD-video (можно будет проиграть видео на DVD проигрывателе и на компьютере
* ваши видео (аудио) файлы хранятся в студии ещё в течение 7 календарных дней после выдачи заказа. В течение этого срока можно заказать дополнительные копии или задать вопросы по заказу