Решение проблем с просмотром видео

Проблемы с просмотром видео на компьютере

Описание проблемы	Возможные причины и решения
Воспроизведение с DVD диска или USB-флеш-накопителя Файлы отображаются, но при попытке воспроизведения возникает ошибка, видео (звук) не проигрывается	Скорее всего на вашем компьютере не установлено необходимое программное обеспечение - кодек для воспроизведения видео формата MPEG2 (используется по умолчанию для вывода результатов оцифровки) Для Windows 10 Установка кодека с сайта ‪Microsoft. Кодек подойдет для всех версий Windows 10. Для Windows XP, 7, 8, 10 Лёгкий способ решить проблемы с кодеками - установка набора набора "всё-в-одном", например  такого.
Воспроизведение с DVD диска Диск НЕ определяется устройством	Частая неисправность привода оптических дисков (DVD-RW) - запыление и/или потеря мощности лазера. Кроме того, есть небольшая вероятность брака при записи DVD-диска* Попробуйте проиграть этот диск на другом устройстве: DVD плеере или компьютере - если диск проигрывается нормально, вашему DVD-RW требуется чистка или замена. Если диск НЕ читается и на другом оборудовании - возможен брак DVD-диска. Заменим на другой - бесплатно*
* ваши видео (аудио) файлы хранятся в студии ещё в течение 7 календарных дней после выдачи заказа. В течение этого срока можно заказать дополнительные копии или задать вопросы по заказу

Проблемы с просмотром видео в DVD проигрывателе

Описание проблемы	Возможные причины и решения
Воспроизведение с DVD диска Диск НЕ определяется устройством	Частая неисправность DVD проигрывателей - запыление и/или потеря мощности лазера. В такой ситуации все фабричные DVD диски могут проигрываться без видимых ошибок, но диски DVD-R могут не "читаться" вовсе Кроме того, есть небольшая вероятность брака при записи DVD-диска* Попробуйте проиграть этот диск на другом устройстве: DVD плеере или компьютере - если диск проигрывается нормально, вашему проигрывателю требуется чистка или замена. Если диск НЕ читается и на другом оборудовании - возможен брак DVD-диска. Заменим на другой - бесплатно*
Воспроизведение с DVD диска или USB-флеш-накопителя  Носитель определяется устройством, но видео (аудио) не проигрывается. На экране ТВ - сообщение о файле неизвестного формата (unknown file format) Видео воспроизводится с начала, но через несколько минут воспроизведение останавливается Другие ваши диски проигрываются нормально	Возможно ваш DVD проигрыватель не поддерживает воспроизведение файлов MPEG2 вообще или только большого размера (>4Гб). Сообщите* о проблеме в студию: сделаем ваше видео в формате DVD-video (можно будет проиграть видео на DVD проигрывателе и на компьютере)
* ваши видео (аудио) файлы хранятся в студии ещё в течение 7 календарных дней после выдачи заказа. В течение этого срока можно заказать дополнительные копии или задать вопросы по заказу